1. Nature des Produits
Les produits proposés sur ce site sont des fichiers numériques (photographies en haute définition, licences d’utilisation, contenus téléchargeables). En raison de leur nature immatérielle, toute commande est considérée comme définitive dès lors que le fichier a été téléchargé ou rendu accessible.
2. Absence de Droit de Rétractation
Conformément à la législation applicable aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que le fichier a été livré ou rendu téléchargeable.
En validant votre commande, vous acceptez expressément :
-
la fourniture immédiate du contenu numérique,
-
la perte du droit de rétractation.
3. Remboursements
Des remboursements peuvent être accordés uniquement dans les situations suivantes :
3.1. Problème technique
Un remboursement est possible si :
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le fichier est corrompu,
-
le téléchargement est impossible malgré plusieurs tentatives,
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le fichier livré ne correspond pas à celui commandé.
Dans ce cas, le client doit contacter le support dans un délai de 7 jours après l’achat, en fournissant :
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le numéro de commande,
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une description du problème,
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toute capture d’écran ou élément permettant de vérifier l’erreur.
3.2. Erreur de facturation
En cas de double paiement ou d’erreur manifeste, un remboursement intégral sera effectué.
4. Cas non éligibles
Aucun remboursement ne sera accordé si :
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le fichier a été téléchargé avec succès,
-
le client change d’avis après l’achat,
-
le fichier ne correspond pas aux attentes subjectives (goût, style, composition),
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le client n’a pas vérifié la compatibilité ou les spécifications avant achat.
5. Procédure de Demande
Toute demande doit être adressée via le formulaire de contact ou par email à : support@[tondomaine].com
Le traitement des demandes s’effectue sous 5 à 10 jours ouvrés.
6. Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à : ezio.colopi@gmail.com